半閒堂

俗語說：「存在就是道理！」

但台灣有很多不合理的存在，杯子我實在是看不出其中的道理何在，也許在這個神奇網際網路上，有能人異士可以開釋解惑……

就拿目前吵得沸沸揚揚的全民健保來說好了，這個不知是保險還是社會福利的東西，卻被冠上了一個全民保險的名字，又因為這個保險的設定，搞得這個怪獸入不敷出，眼看就要破產，但卻因為政策的使命，沒有人敢讓他破產……

但是，為了不讓他破產，只好朝開源的方向走，但卻又不敢拿節流的方面開刀，杜絕這個健保裏面不合理的開支，因為會引起醫、藥方面的反彈！

開源方面，卻又想出了一個有巧門可鑽的方法，搞得自己辛苦了半天，結果能夠卻又得不到預期的效果，不知這個「白努力」的好方法，是不是應該考慮去申請金氏世界紀錄或是諾貝爾獎，就跟那個全世界首創的無薪假一樣，令人不得不讚嘆台灣人的創造力！

在台灣，專業的知識，只是拿來參考，不管政府或企業，更強調的是勤奮、由做中學、摸著石頭過河，但卻又希望能夠馬上好、馬上賺錢……

但是，這是對的要求和做法嗎？

對與錯、為什麼對及為什麼錯，這兩件事在台灣絕對沒有藍和綠重要；更沒有應該抱誰的大腿重要！

所以，從上到下；由政府到企業，都在吵吵鬧鬧中虛渡時光。

不知道到底是對是錯，如何去獎懲？如何去規劃下一步？如何去複製成功的經驗？

走筆至此，杯子只能無言。

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大家都奉郭董的名言為圭臬：「計畫趕不上變化；變化抵不上一句話！」

所以，一句話就可以改變現狀？

杯子以前有一次幫客戶的系統做升級，需要三天的時間，結果顧問公司的老闆嫌杯子做的慢，把杯子找去關切！

老闆霸氣地說：「我再給你兩個人，這升級所需要的時間，是不是可以縮短為一天？」

杯子回答：「沒有辦法，還是需要三天！」

老闆不滿地追問：「為什麼？」

杯子無奈地說：「客戶的伺服器效能太慢，大部分的時間都在等待，給再多的人，也是大家坐在那邊一起等！」

「……」

但，杯子心中OS說：「切，你這個SB，你以為系統升級是人民解放戰爭嗎？打人海戰術？你以為人多就有用！來幾個飯桶……還絆手絆腳……派個美女來，陪我聊聊天解解悶，我就考慮考慮！」

隨著做過的專案越多，不尊重專業這件事，杯子越來越認為這個現象是台灣的共業！

沒有專業的考慮和規劃，所有人都戴著鋼盔往前衝，希望在硬幹之下，攻克難關克服萬難，您說能不浪費資源和時間嗎？

所以共業所造成的苦果，只好眾人一起承擔……

目前的亂象和江河日下的苦果，全部是自己造成的，李登輝、陳水扁、馬英九全部是大家一票一票選出來的，不是嗎？

台灣的制度，都在參加設計制度人的利益考量下，受到影響和扭曲，所以我們有恐龍法官，但又不能淘汰；公務人員不做事、表現不好，也不能把他開除；沒有在產業待過一天的人，卻要幫產業制定遊戲規則；企業只想著降低成本，從來不考慮增加附加價值，卻還可以享受政府獎勵投資的稅務減免；……

但是弔詭的是，沒有一個人願意去苛待自己，思考過如果想要達成某一個目標，到底需要哪些東西，自己又要付出些什麼！

最好什麼都不變，什麼都不用付出，就可以天下太平，歌舞昇平！

杯子曾經有一個客戶，想要啟動一個系統功能，讓系統來直接指定入庫物料的儲位，以妥善利用倉庫空間，並且提高倉庫管理的效能！

很好的構想，而系統也提供了這個功能，只需要通過更改系統的設定來達到，設定也很簡單！

這世界真是太美好了……

但是，這個功能有一個前提，就是你必須先提供倉庫儲位和物料包材的大小！這很合理不是嗎？

儲位的大小，不是個問題；但是物料包材的大小，卻是個很大的問題！

很不幸，這個客戶是個IC通路商，IC來自四面八方，IC供應商每家的包材大小，都不一定相同……

不知道大小，要怎麼去規劃，就算是人腦都沒有辦法！

誰要去跟供應商談？又要怎麼去跟供應商要求？

沒人想去碰這個燙手山竽，但又想自己省事……

「系統不合理！系統應該……」

這是杯子以前最常聽到的抱怨。

雖然最後那個客戶最終放棄了，但是還是盧了很久。

不想付出，卻又想有巨大的回報！

就算中樂透，也要下本錢，而現在，似乎所有人都在等那隻撞在樹上的兔子……

政府在等景氣好轉，因為景氣好轉才能解決經濟問題！

企業在等訂單增加，因為訂單增加才能解決獲利問題！

員工在等老闆加薪，因為加薪才能讓自己的所得增加！

………

而杯子在等，可愛的人出現！

每個人在等的東西都不一樣，但那隻自己撞樹的兔子真的會出現嗎？而且還要撞在你身旁……

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客戶雖然盧，但是顧問之間，也不見得好到哪裡去。

「系統有問題！」

這是杯子以前最常聽到，不同的顧問跟杯子的投訴，有的甚至投訴到老闆那邊去！但是最常碰到的問題，是顧問自己設定錯誤，系統運行出了錯，就全部推到杯子這邊來。

杯子最常跟他們的解釋，如果系統有問題，是全部人都會遇上問題，而如果大家都沒有問題，只有你一個人有問題，那應該是你設定上的問題，請檢查自己系統設定，那絕對不是系統的問題。

很可惜，鮮有人願意耐著性子檢討自己，更多人願意花多一倍的時間，和客戶或其他同事八卦作關係，也不願意去仔細看看系統錯誤訊息給的資訊，想想自己錯在那裏。

畢竟把自己的問題推給別人，比較容易不是嗎？

以前有一個顧問，一直來盧杯子說系統有問題，因為一個外掛程式會一直出現系統的Short Dump！杯子看了一下系統的訊息，十分確定地告訴他，這是外掛程式的問題，請程式設計師去看一下他的程式。

但是，他還是一直到處抱怨系統有問題，這造謠生事，惡意中傷，杯子實在不能忍受，就把那位顧問和死不認錯的程式設計師一起找來，坐在電腦螢幕之前，一起看那個系統Short Dump的問題！

很快地，杯子在這個Short Dump的訊息中，找到了一些線索！反問他們：「這系統說你運算溢位，你是不是用一個很小的數字，去除一個數字……」

杯子把手指放在螢幕上的那個算式。

「哦……我們回去查一查！」兩人夾著尾巴灰溜溜的走了。

後面這問題就解決了，那兩個人再也沒來找過杯子。

但這個顧問遇到的問題的解決方式，是偶一為之的意外或疏忽嗎？

一點也不！因為那個顧問，從來不願意花時間去找問題的原因，他更喜歡用蠻力，把問題給試出來。

即使因為這樣做到三更半夜！

雖然，原廠明明提供了非常完整的知識庫，但他從來不去使用。

因為，他只相信自己的經驗。

但是台灣的老闆似乎更喜歡這種，拿公司當家的員工，因為這樣的員工勤奮、工作努力，對公司忠誠......

一不小心，這樣的人搞不好還成為你的主管......

老闆太忙了，忙到沒有時間去了解，自己員工的投入和產出是否合理！所以，你認為台灣的企業沒有競爭力的原因在哪裏？沒有一流的老闆，就沒有一流的企業！

台灣沒有賈伯斯，所以也沒有蘋果這樣的公司。

任何問題的解決，都必須先去了解問題是什麼，先把問題定義清楚，這樣才能投入應有的資源、採取適當的對策、任用對的人、執行正確的步驟。

不了解問題的本質，所擬訂的對策，多半不夠全面、不夠有效！

最糟糕的是，把時間、資源、人力都投入在無用或是效果不彰的事情上，還讓問題進一步的惡化……

但是，有人在乎到底我們面對的問題是什麼？又要如何把事情做對嗎？

還是只是要爭每天一顆茶葉蛋；或是只是讓健保、勞退基金......晚一點破產？

杯子似乎看見台灣上空有一股濃得化不去的黑雲，但是杯子又不是天師，對此無能為力，所以只好等會去買一個滿是黑線的咖啡杯回來……