真要說起台灣的問題,應該是三天三夜也說不完。

 

重點不是去無窮無盡地發掘問題,而是真心誠意地去面對問題,然後要鍥而不捨地去解決問題,這樣我們的社會才會是一個良性的循環!

 

只是我們的政黨輪替已經是第二次了,怎麼感覺起來,好像換誰做做看,結果都一樣嘞!台灣的環境和問題,就好像程式有臭蟲,在執行的時候落入了無窮迴圈之中!

 

整個國家被藍綠綁架,原地踏步、停滯不前。

 

要革命,先要革心。

 

你的心準備好了嗎?

 

 

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某天 DELL 的網頁標示價格錯誤,19 吋的螢幕標價僅約台幣 500 元,因此,引發一群貪心的人見獵心喜,明知是系統出了錯誤,卻還奔相走告相互下單,希望能因有下單而獲得 DELL 事後的賠償,甚至還有人一口氣下訂 200 台,整個事件的下標金額將近4.6億。而下單的心態還分兩派,一派是硬要 DELL 出每台 500 元的貨,另一派則等看好戲或者有甜頭可分著吃。 這件事,在各討論區中鬧的沸沸揚揚。雖然是  DELL 出錯在先,但由此事件,也看見了台灣人「吃相難看」的一面,試問,如果這件事情如是發生在別的國家,他們會如此的瘋狂搶購嗎?從這次事件,不只單單只顯示 DELL 的出錯,也顯示出一部份台灣人貪心的嘴臉。


當信任瓦解,社會也就崩潰。


由整個社會風氣構成的現象,顯示教育徹底的失敗
楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝,獲得社會某些人士的稱許,各媒體也封她為「卡神」。她最近開了一家網路顧問公司,並頻頻上媒體打知名度。 筆者認為,一個是非不分、道德低落的社會,才會把類似楊蕙如的行為,視為英雄之舉。


在美國,你去商店買東西,事後不論任何理由,都可去退貨還錢。因此,有一些人(一些台灣人和大陸人)過幾天要出席重要宴會,就去「買」一套名牌衣服,穿去赴宴之後,再去退錢。美國商店還有一樁好康的事:買貴了,可退差價。 於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候,把貨品買回來,等到大減價的時候,再把收據拿去退差價。這些人對自己的行為洋洋得意,還到處宣揚自己的聰慧,甚至納悶為何其他人那麼「愚蠢」,不會利用這個「漏洞」。


把佔人便宜看成「聰明」,把奸巧看成「能力強」,把挑撥族群看成「和解共生」,真的是價值錯亂了。


從卡神,筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標準,往往忽略了他一再強調的:他非常重視一家公司CEO的誠信,不夠正派的公司他絕不考慮。今天你會鑽法律漏洞,明天你掌權了,就會去修改法律,讓自己的違法變合法。這幾年來,我們看了太多這種例子了。


一個像楊蕙如這種心態的人,在記者會上還以稱讚現任僱主的方式,貶損曾拒絕錄用她的人,就不會讓人太奇怪了。


十年前,我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我,說:「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅,這個給你用,因為是借來的,請儘量不要弄髒,我還要還人。」


兩週後,我不再開車,他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭,錢全數奉還。親戚得意地對我說:「美國的商店,30天內都可憑發票退貨,所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩!你說,美國人笨不笨?無條件退貨的漏洞這麼大,他們竟然都不知道!」


隔年,我到日本,在當地做事的台灣朋友招待我,出入都開車。我問:「東京地狹人稠,不是很難停車嗎?」「沒那麼嚴重啦!政府規定要有停車位才准買車,所以車子並不像你想的那麼多。」他說。「哇!那你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?」「你怎麼跟日本人一樣笨!先租個停車位,等車子掛牌後,再把停車位退掉,不就解決了?」


幾天後,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說:「東京養車容易,養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。沒想到他沒有「悟道」的狂喜,只淡然說:「真要鑽漏洞,其實到處都是,比如家母住在鄉下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是,我實際上就住東京,沒停車位卻買?左鄰右舍會怎麼看我?開車上班,我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。


美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規,都建立在「信任」的基礎上,當「信任」瓦解,社會也會崩潰。也因此,他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。台灣呢?我們則是「假到真時真亦假」,每個人都虛虛實實,整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。但即使已是防弊重於興利,結果還是「敢的拿去」。


中國「信託」的「信用」卡,遭「卡神」套利百餘萬元,社會卻站到「卡神」那一邊。「信託」與「信用」,難道是反諷?想法思維影響行為,而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。


記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑,到底要如何確認乘客有沒有買票?那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛?這是我們的習慣想法,總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而言,我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票?乘車怎麼可以不買票呢?兩方想法當下有了差異。如果你想是不是可以不要買票搭車?可以,的確可以入站搭車,但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現,因為他八成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍,而且丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。建立信任,不容易,卻很重要!當彼此信任度越高,管理就越少。


最近幫台積電上課,發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣,採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜,要吃什麼一切自己來,發水果的地方貼了一張紙條——每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管,進餐廳自己用識別證刷卡,月底自動從薪水中扣除。一位台積電副理告訴我:有一位員工被抓到吃飯沒刷卡,第一次警告,第二次就開除。


當彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便成本自然下降,工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督,不但降低生產力,工作也被動,不愉快。


各位親愛的夥伴,您是否也發現當您和週遭朋友、同事處於信任的環境中,做起事情來都非常的有效率,而且默契十足;但是處於猜忌和不諒解的情形下,任何事物都進展的很不順利…….您瞭解這道理了嗎?


從現在開始,就將心胸打開,用開放的心情,信任的態度,來對待每一位夥伴;或許剛開始會發現吃了很多虧,大家都還是防來防去,那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。

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  • 雷泥鰍
  • 這該歸咎於教育還是社會風氣呢...~~!!
  • 這真是大哉問.....

    跟先有蛋或先有雞的問題一樣,互為因果,很難回答!

    杯子先打個坐,參悟一下先。 :P

    Cafe Cup 於 2014/02/26 10:22 回覆

  • James
  • 對, 中國人愛走捷徑,然後譏笑誠實的人.
    我在美國即碰到不少這類的人,他們的口頭禪是美國人很笨.
    但美國人建立的基本大法,三權分立,國會至上.兩岸的中國人迄今仍學不會.
    只將小聰明,甚至邪惡的小聰明,用來鑽漏洞,而一般人崇拜這種人,真是丟臉.這種民族不會是一流的民族.
  • 沒錯!

    但最大的問題是.......自己非但不認錯,還以為這樣才是聰明! Orz

    Cafe Cup 於 2014/03/28 15:01 回覆

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